Questions Fréquentes (FAQ)

Nos compagnies maritimes partenaires exploitent des ferries de fret modernes et des navires RoRo, spécialement conçus pour le transport de véhicules utilitaires et de camions. Sont transportés, entre autres :

• Camions (également avec semi-remorques)
• Semi-remorques et Sprinters
• Trains routiers
• Fourgonnettes et minibus
• Transports lourds et spéciaux (sur demande)

Tous les navires sont équipés de points d'arrimage robustes (Lashing Points), qui garantissent un arrimage sûr de la cargaison sur le ferry – quel que soit le type de véhicule ou le poids du fret.

Ainsi, les ferries de fret pour camions sont idéaux pour les entreprises de transport et de logistique qui souhaitent transporter régulièrement des véhicules ou des marchandises par voie maritime.

Le temps de trajet dépend de l'itinéraire spécifique – vous trouverez les durées indicatives exactes sur la page de chaque itinéraire.

Veuillez noter qu'il s'agit de durées indicatives – les horaires contraignants figurent dans votre confirmation de réservation.

Pendant la traversée, la cargaison reste stablement fixée grâce à un arrimage professionnel sur des points d'arrimage certifiés.

La fréquence des départs dépend de l'itinéraire et de la compagnie maritime. Vous pouvez consulter le nombre de départs hebdomadaires sur la page de chaque itinéraire.

Nos ferries de fret pour camions circulent régulièrement et de manière fiable – chaque ferry est équipé des dernières techniques d'arrimage de la cargaison et de points d'arrimage.

Oui, les services suivants sont disponibles pour les conducteurs sur la plupart des ferries de fret :

• Restauration (payante ou incluse)
• Cabines de repos ou sièges inclinables
• Accès aux installations sanitaires

Les conditions exactes peuvent varier selon le cargo et l'itinéraire.

Non, pour des raisons de sécurité, il n'est pas permis de rester dans le véhicule pendant la traversée en ferry de fret pour camions.

Pendant ce temps, les véhicules sont sécurisés avec des sangles d'arrimage, des cales de roue et des points d'arrimage afin d'éviter tout glissement ou basculement en cas de houle.

Pour la réservation d'un ferry cargo pour camions, nous avons généralement besoin des informations suivantes :

• Données de l'entreprise (nom, adresse, TVA…)
• Données du véhicule (longueur, hauteur, poids, type de carrosserie)
• Immatriculation
• Nombre de conducteurs
• Date et heure de voyage souhaitées
• Le cas échéant, informations ADR pour le transport de marchandises dangereuses

Pour les transports spéciaux ou les véhicules spécialisés, une vérification des exigences en matière de points d'arrimage peut être effectuée en plus afin de garantir un chargement sûr.

Oui, pour les transports réguliers ou les flottes de véhicules plus importantes, nous proposons des tarifs spéciaux attractifs sur nos ferries cargo.

Veuillez nous contacter directement via notre page de demande de prix pour des offres individuelles concernant le transport de camions par ferry – y compris des conseils sur l'arrimage optimal de la cargaison avec des points d'arrimage.

Vous trouverez les horaires actuels directement sur la page de l'itinéraire concerné, s'ils sont disponibles pour ce trajet.

Veuillez noter que des modifications de dernière minute sont possibles.

Les réservations de dernière minute sont souvent possibles selon la disponibilité – en particulier pour les camions standard et les véhicules utilitaires.

Nous recommandons cependant une planification précoce, notamment pour les transports lourds ou les transports de marchandises spéciales nécessitant une coordination des points d'arrimage.

Veuillez nous informer ou informer directement la compagnie maritime dès que votre heure d'arrivée est retardée.

Nous vérifierons alors si une nouvelle réservation sur un ferry de fret pour camions ultérieur est possible.

Les conditions de modification et d'annulation de la compagnie maritime s'appliquent.

Un ferry de fret pour camions (également ferry RoRo, navire roulier) est un navire de fret spécialement construit pour le transport de véhicules utilitaires tels que des camions, des remorques ou des bus par voie maritime.

Les véhicules montent sur le navire par des rampes et en descendent au port de destination – rapidement, en toute sécurité et efficacement.

Les véhicules sont ensuite fixés aux points d'arrimage pour assurer une stabilité absolue pendant la traversée.

Le transport par ferry de fret pour camions offre de nombreux avantages :

• Soulagement des routes et du personnel de conduite
• Gain de temps sur les longues distances
• Temps de transit planifiables
• Protection du véhicule et des marchandises
• Logistique plus respectueuse de l'environnement par rapport au transport routier pur

De plus, l'arrimage de la cargaison avec des points d'arrimage et des systèmes de fixation assure une sécurité maximale pendant toute la traversée.

Oui, de nombreuses compagnies maritimes proposent des transports de remorques non accompagnées. Dans ce cas, la semi-remorque est chargée sur le ferry de fret sans tracteur.

Ici aussi, la fixation se fait via des points d'arrimage et des chaînes de sécurité pour stabiliser la cargaison de manière fiable.

Selon l'itinéraire, différents ports européens sont desservis.

Les points de départ typiques pour les ferries de fret pour camions sont par exemple Kiel, Rostock, Lübeck, Travemünde, Göteborg, Klaipėda ou Helsinki.

Vous trouverez les liaisons portuaires exactes sur la page de l'itinéraire correspondant.

Oui, le transport de marchandises ADR est possible sur de nombreux ferries de fret pour camions.

Il est important de nous communiquer la classe ADR et la déclaration correcte dès la réservation.

Les marchandises dangereuses sont également sécurisées conformément aux réglementations avec des points d'arrimage appropriés et des supports spéciaux.

Oui, les entreprises de transport et de logistique qui effectuent régulièrement des transports via nos ferries de fret bénéficient de conditions spéciales et de réductions de flotte.

Nos experts vous conseillent également sur l'utilisation optimale des points d'arrimage et la planification efficace du chargement.

Beaucoup de nos cargos et ferries RoRo sont spécialisés dans les transports spéciaux.

Les véhicules surdimensionnés, surélevés ou particulièrement lourds (par exemple, les engins de construction ou les éoliennes) peuvent également être transportés après accord.

Des points d'arrimage renforcés et des systèmes de sécurisation supplémentaires sont utilisés à cette fin.

Lors de l'enregistrement du ferry de fret pour camions, le conducteur se présente au terminal avec ses documents de réservation.

S'ensuivent le contrôle de sécurité et l'attribution à la zone de chargement.

L'enregistrement doit généralement avoir lieu au moins 2 heures avant le départ.

Le personnel portuaire donne les instructions au conducteur dès que le véhicule est sécurisé aux points d'arrimage prévus.

Tous les véhicules sont sécurisés sur le ferry de fret avec des sangles d'arrimage, des cales de roue et des points d'arrimage.

Ceux-ci servent à l'arrimage de la cargaison et empêchent tout mouvement pendant la traversée maritime.

Le personnel de chargement est spécialement formé pour sécuriser chaque véhicule de manière professionnelle en fonction de sa taille et de son poids – la sécurité est primordiale.

En principe, les ferries de fret pour camions circulent toute l'année et même par conditions météorologiques difficiles.

Des retards ne peuvent survenir qu'en cas de tempête extrême ou de fermeture de port.

Grâce aux points d'arrimage stables et aux systèmes de sécurisation modernes, votre cargaison reste fixée de manière fiable même par mer agitée.

Vous pouvez réserver une traversée en ferry de plusieurs manières :

• En ligne : Via notre formulaire de contact avec tous les détails pertinents
• Par téléphone : Appelez-nous au +49 89 377 99 77 00
• Par e-mail : Envoyez votre demande à booking@freight-ferry.de

Nous aurons besoin d'informations sur votre véhicule, vos dates de voyage et la connexion souhaitée.

Nous vous recommandons d'effectuer votre réservation au moins 2 à 4 semaines à l'avance, surtout pendant :

• La haute saison (juin - août)
• Les périodes de vacances et les jours fériés
• Pour les types de véhicules spéciaux ou de grande taille

Les réservations de dernière minute sont possibles en fonction des disponibilités.

Oui, les modifications et les annulations sont possibles sous certaines conditions :

• Annulation gratuite : Jusqu'à 48 heures avant le départ
• Modifications : Selon disponibilité, éventuellement avec supplément
• Annulation de dernière minute : Des frais d'annulation peuvent s'appliquer

Contactez-nous dans les plus brefs délais pour toute modification.

Nous transportons une grande variété de véhicules :

• Voitures particulières : Tous les véhicules de tourisme courants
• Motos : Individuellement ou en groupes
• Fourgonnettes : Jusqu'à 3,5t de poids total autorisé
• Camping-cars : Sur accord et selon disponibilité
• Camions : Selon la connexion et la ligne de ferry
• Véhicules spéciaux : Engins de chantier, tracteurs (demande individuelle)

Les restrictions varient selon la ligne de ferry :

• Véhicules standard : Longueur jusqu'à 5m, hauteur jusqu'à 2,5m
• Dimensions hors gabarit : Jusqu'à 12m de long possible (pré-réservation requise)
• Poids : Jusqu'à 40t selon le ferry
• Marchandises dangereuses : Uniquement avec autorisation spéciale

Contactez-nous pour les dimensions spécifiques de votre véhicule.

L'arrimage des véhicules est effectué professionnellement :

• Arrimage : Fixation professionnelle avec des sangles d'arrimage
• Personnel qualifié : Des équipes expérimentées s'occupent de l'arrimage
• Contrôles réguliers : Pendant la traversée
• Assurance : Assurance transport incluse dans le service

Documents requis pour le transport de véhicules :

• Certificat/carte grise : Original ou copie certifiée conforme
• Permis de conduire : Valide pour le véhicule à transporter
• Carte d'identité/Passeport : Du propriétaire du véhicule ou de son mandataire
• Procuration : En cas de transport par un tiers
• Documents douaniers : Pour les frontières extérieures de l'UE

Couverture d'assurance pour votre transport :

• Assurance de base : Incluse dans le service (dommages dus au transport)
• Assurance tous risques : Votre assurance existante reste active
• Assurance complémentaire : Si nécessaire pour une couverture plus élevée
• Transport commercial : Assurance transport spécifique recommandée

Informez votre assureur du transport prévu.

Réglementations douanières selon la connexion :

• Trafic intra-UE : Aucune réglementation douanière particulière
• Frontière extérieure de l'UE : Déclaration en douane requise
• Importation temporaire : Pour les séjours de courte durée
• Transport commercial : Documentation détaillée nécessaire

Nous vous conseillons volontiers sur les réglementations spécifiques à votre connexion.

Le calcul des prix est basé sur divers facteurs :

• Connexion : Distance et ligne de ferry
• Taille du véhicule : Longueur, largeur, hauteur
• Poids : Poids total du véhicule
• Saison : Haute ou basse saison
• Services supplémentaires : Express, traitement spécial

Demandez un devis personnalisé pour votre connexion spécifique.

Modes de paiement disponibles :

• Virement bancaire : Standard pour le paiement anticipé
• PayPal : Pour un paiement en ligne rapide
• Facture : Pour les clients professionnels établis
• Paiement en espèces : Sur place dans des cas exceptionnels

Le paiement est généralement effectué avant le début du transport.

Oui, nous offrons des conditions attractives pour :

• Réservations régulières : Réductions sur volume à partir de 10 transports/an
• Contrats de flotte : Conditions spéciales pour les entreprises
• Partenariats à long terme : Accords individuels
• Remises de groupe : Pour plusieurs véhicules simultanément

Contactez-nous pour une offre personnalisée.

Options de suivi pour votre transport :

• Mises à jour par e-mail : Notifications automatiques en cas de changement de statut
• Service SMS : Messages courts pour les étapes importantes
• Renseignements téléphoniques : À tout moment pendant les heures de bureau
• Portail en ligne : Pour les clients professionnels (en développement)

En cas d'événements imprévus :

• Information immédiate : Notification par téléphone/e-mail
• Solutions alternatives : Report sur le prochain ferry disponible
• Indemnisation : Conformément au règlement de l'UE sur les droits des passagers
• Remboursement des frais : En cas d'annulations dues aux conditions météorologiques

Nous vous informons de manière proactive de tous les changements.

Notre service client est à votre disposition :

• Téléphone : +49 89 377 99 77 00 (Lun-Ven : 8h00-18h00)
• E-mail : booking@freight-ferry.de (24/7)
• Ligne d'urgence : Pour les cas urgents en dehors des heures de bureau
• Chat en direct : Sur notre site web (bientôt disponible)